Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 48 horas, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección jumyraluxe.ae@hotmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te indicaremos cuando nos contactes. 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección jumyraluxe.ae@hotmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Política de Devolución en Emiratos Árabes Unidos

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a los Emiratos Árabes Unidos, sus derechos se rigen por la normativa de protección al consumidor vigente en el país. Usted tiene derecho a devolver o cambiar su pedido si el producto es defectuoso, falsificado o no coincide con la descripción de venta.

Adicionalmente, y sujeto a nuestra aprobación, aceptamos devoluciones por cambio de opinión en un plazo de 48 horas tras la recepción. En este caso, el artículo debe estar estrictamente en su embalaje original, sellado y sin usar. Es requisito indispensable presentar el recibo o prueba de compra válida para procesar cualquier solicitud.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 14 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección jumyraluxe.ae@hotmail.com